Политика возврата и обмена товара
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).
ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА ГАРАНТИИ
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при следующих условиях: наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества); сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; целостность комплекта не нарушена.
ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА ОТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА И ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможно в любом центре обслуживания покупателей (смотрите адреса складов).
Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, не подлежащим обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должны предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, возвращающей товар; расходную накладную (копию);
- возвращаемый товар надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, изданной вместе с товаром.
Письмо возврата денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Юридическое лицо или ФЛП с возвращаемым товаром и подготовленными документами на возврат должно обратиться в центр обслуживания покупателей (сюда).
Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличия признаков использования товара или неверно предоставленных документов на возврат.
По вопросам возврата товара юридическим лицом или ФЛП обращайтесь по электронному адресу prostroy.company@gmail.com или по телефону +38-044-335-85-85